ISO 9001: 2015
SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD
La norma ISO 9001: 2015, de Sistemas de Gestión de Calidad, es una norma internacionalmente reconocida que establece una serie de requisistos de gestión aplicables a cualquier tipo de organización.
Esta norma pretende adaptar las empresas a los requerimientos del mercado actual, es decir, distinguir un negocio de otro en base a los siguientes principios básicos:
- Organización enfocada al cliente
- Elemento de lista
- Participación de todo el personal
- Enfoque a procesos
- La mejora continua
- Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones
- Relaciones mutuamente benéficas con el proveedor
La implantación de la norma IO 9001: 2015 ayuda a las empresas a diferenciarse del resto de la competencia mediante la puesta de manifiesto de una serie de valores exclusivos. Es importante tener en cuenta que la norma fija estándares de excelencia en la gestión, no estándares de calidad del producto o del servicio en sí.
En realidad, esta norma no es más que una filosofía de trabajo basada en el enfoque al cliente, estableciendo como principio básico el compromiso de cumplir con todos sus requisitos. ISO 9001 pone a disposición de las empresas herramientas de gestión que permiten:
- Una capacidadsuperior de obtener datos de la Organización.
- Evaluar y analizar objetivamente el estado de optimización de los distintos procesos.
- Investigar los problemas y solucionarlos para que no se vuelvan a repetir.
- Minimizar las posibilidades de error, reduciendo los costes ocasionados por una deficiente gestión.
- Elaborar programas de mejora de los procesos de la empresa.
- Controlar los recursos humanos desde el punto de vista de la competencia y la capacidad.
- Controlar el grado de adecuación de la infraestructura y los recursos.
- Monitorizar en tiempo real el status quo de la organización.
- Un control exhaustivo de los proveedores y/o subcontratistas.
- Certificar todos esos valores con una norma reconocida internacionalmente.
